Gratis verzonden boven de 50€
Klanten geven ons een Dikke 9
Voor 21:30 Besteld morgen in huis
Afhalen bij 2.800 afhaalpunten!

Verzenden & retourneren

Verzenden

 

Wij van Karper.nl verzenden alle bestellingen die geplaatst zijn op werkdagen voor 21:30 nog dezelfde dag. Bestellingen die geplaatst zijn in het weekend of op een nationale feestdag zullen de eerstvolgende werkdag worden verstuurd. Wij bieden gratis verzenden aan bij een bestelling boven de 50 euro. Wij bieden gratis verzending aan voor Nederland, Belgie en Duitsland. Als van de bestelling een deel retour komt en het uiteindelijke orderbedrag alsnog onder de 50 euro komt verrekenen wij alsnog de verzendkosten. Voor bestellingen onder de 50 euro zijn de verzendkosten 3,49 (brievenbus) 4,99 (pakket) voor Nederland en 5,99 voor Belgie en Duitsland. 

 

Levering 

Wij verzenden de bestellingen via Postnl. Nadat je de bestelling hebt geplaatst en wij deze met zorg hebben ingepakt ontvang je altijd via de mail een track en trace code zodat je het pakket altijd kunt volgen. 

Afhalen bij 2800 afhaalpunten

Je kunt je pakket direct laten bezorgen bij een punt van PostNL. Je Kan hier voor kiezen tijdens het bestellen maar zelfs na de eerste bezorgpoging aan huis kun je hier nog voor kiezen! Twee keer niet thuis? Haal je pakket dan binnen 1 week op bij een PostNL-locatie.

Gratis verzending

Bij ons zijn er geen verborgen kosten wat je ziet is wat je betaald. Wij bieden gratis verzending aan bij bestellingen boven de 50 euro. Wij pakken je bestelling met liefde en zorg in. Bestellingen die in een brievenbusdoosje passen zullen als brievenbuspakje worden verzonden zodat je niet speciaal thuis hoeft te zijn dat vinden wij wel zo handig. 

 

Verzenden buiten Nederland, Belgie en Duitsland

 

Wil je de bestelling laten versturen naar een ander land geen enkel probleem neem hiervoor even contact met ons op zodat wij je kunnen informeren over de verzendkosten. 

Retourneren

 

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kun je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping of onderstaand stappenplan, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Ons retouradres
On the Hook
T.a.v. Karper.nl
Venuslaan 75
3318 JZ Dordrecht

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzondering herroepingsrecht:
- Op maat gemaakte/gepersonaliseerde producten.

Stappenplan retourneren (niet verplicht)

  1. Log in op je account op www.karper.nl
  2. Ga naar het overzicht van je bestelling(en) en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
  3. Meld de retouraanvraag aan door te klikken op de knop 'Artikelen retourneren'.
  4. Wij beoordelen vervolgens je verzoek. Wij streven er naar om dit zo snel mogelijk te doen, in de meeste gevallen ontvang je binnen enkele uren per e-mail bericht(en) over de status van je aanvraag. Je kunt deze status ook bekijken in je account.
  5. Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd, zie je de status 'In behandeling’. Je ontvangt van ons een e-mail waarin staat beschreven hoe je het artikel naar ons kunt opsturen.
  6. Na ontvangst en verwerking van je retournering zal de status aangepast worden naar 'Artikelen gecrediteerd'. In dit geval is het bedrag op je rekening teruggestort.


Geen account?

Indien je een bestelling hebt gedaan zonder een account aan te maken, dan kun je deze aanmaken via ons registratie formulier. Je vult hier jouw e-mailadres in en je ontvangt direct je inloggegevens in de mail. Vervolgens volg je het bovenstaande stappenplan.

Indien je liever geen account aanmaakt, stuur dan een mail naar onze klantenservice op e-mailadres [email protected] Vermeld hierin duidelijk:

  1. Het ordernummer van je bestelling.
  2. De reden van de retournering.
  3. De gewenste retouractie 

Je ontvangt van ons zo spoedig mogelijk een reactie waarin staat hoe je het artikel naar ons kunt opsturen.

 

Verzendkosten

De verzendkosten bij bestellingen in Nederland onder de € 50,- zijn € 2,99. Bestellingen boven de €50,- verzenden wij gratis. Komt hier een deel van retour waardoor de bestelling alsnog onder de €50 uitkomt, dan verrekenen wij alsnog de verzendkosten.  

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
Gratis verzonden boven de 50€
Klanten geven ons een Dikke 9
Voor 21:30 Besteld morgen in huis
Afhalen bij 2.800 afhaalpunten!